展现匠心之美!捷途汽车首届全球服务技能大赛盛大举办

11月22-23日,捷途汽车首届全球服务技能大赛在中国芜湖盛大举办。作为捷途汽车倾力打造的全球服务赛事IP,此次比赛以“JETOUR STAR SERVICE FROM HEART”为主题,来自全球各地的近60位接待人员及维修技师在经过多轮选拔后,来到中国参加总决赛的比拼。本次活动旨在以赛代训,以赛促学,提升捷途服务人员的专业技术实力,进一步完善捷途汽车全球化服务标准,增强客户信任和忠诚度,加快品牌全球化发展步伐。

全球服务技能比拼展现品牌匠心之美

此次大赛共设置了服务接待、维修技能和团体协作等三个环节,全面考验这些全球参赛服务精英的综合能力。

服务接待赛通过模拟客户服务场景,考验参赛选手是否能通过专业的接待流程、娴熟的接待动作和流利的车型讲解带给客户满意服务,要求接待过程互动性好、友好度高和时间短。随后的维修技能赛考验选手对车辆故障的敏感度,要求在特定时间内通过检测发现故障,并用尽可能短的时间快速排除故障。最后的团体赛则通过问答方式考察参赛者的观察能力、行业外的知识储备和反应能力以及团队成员之间默契和协作力。

最终,凭借精湛的能力和丰富的知识,来自埃及的服务顾问Mohamed Gamal Abdelmohsen Ahmed Moharam、来自巴林的维修技师Gouthom Venugopalan以及埃及团队分别获得个人赛与团体赛的冠军。这些“捷途之星”在比赛中各显神通,综合展现了品牌匠心之美。

品牌出海战略提速,让更多用户享受品质服务

作为一个新生的全球汽车品牌,捷途汽车专注于“旅行+”细分市场,致力于打造旅行+市场领导者品牌,目前在全球销量已经突破80万,并赢得3900万粉丝的喜爱和认可。捷途汽车已进入全球40多个市场,拥有600多家销售及服务网点,覆盖中东、中亚、北非、中南美等区域,在安哥拉、哥伦比亚、乌拉圭、乌兹别克斯坦等部分国家,销量位列SUV市场前列。

这些成绩与服务水平的提升密切相关。从2021年5月开始,捷途汽车APP陆续推出各类智能服务功能,通过建立“在线顾问式”的关系,与用户实现专业、智慧、尊享、连接的服务原则。今年全球服务技能大赛的举办,更是将品牌服务能力提升到全球化竞技的高度。未来,捷途汽车将在提供优质服务的基础上构建更加多元化的用户生态,让用户在享受便捷服务体验的同时,借助服务平台实现更多价值权益。

未来,捷途汽车计划在全球建立10家制造KD工厂,面向全球 60个市场,年销量突破100万辆,分销网规模达到1600+家,全面提升品牌全球化经营能力、全球化服务能力、本土化价值链及生态运营能力,将捷途品牌的匠心服务带向全球,走向世界。